Política de cancelación
Derecho de desistimiento para consumidores
(Consumidor es toda persona física que realiza un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional autónoma).
Instrucciones de desistimiento
Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los catorce días a partir del día siguiente al:
- día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes, si ha encargado uno o más bienes en un único pedido y estos se entregan de forma unificada; o
- día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último bien, si ha encargado varios bienes en un único pedido y estos se entregan por separado; o
- día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último componente o la última pieza, si ha encargado un bien que se entrega en varios componentes o piezas; o
- día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del primer bien, si ha celebrado un contrato para la entrega regular de bienes durante un período de tiempo determinado.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá notificarnos (naturgewand, Bensberger Str. 156, 51503 Rösrath, Alemania, número de teléfono: 01578 6309000, dirección de correo electrónico: info@naturgewand.de) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. También puede rellenar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca en nuestra página web https://naturgewand.de/test/. Si hace uso de esta opción, le comunicaremos sin demora (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicha declaración de desistimiento.
Para respetar el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolver o entregar los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo de 14 días.
Usted deberá asumir el coste directo de la devolución de los bienes.
Usted solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.